Última atualização: 15/06/2026
A Valor Assessoria, inscrita no CNPJ sob nº 07.706.801/0001-16, com endereço na Rua Antonio Maria Coelho, nº 209, Centro Norte, Cuiabá/MT, CEP 78.005-420, telefone 0800 730 0070 e e-mail vendas@valorassessoria.com.br, doravante denominada “Valor Assessoria”, apresenta esta Política de Privacidade para explicar como coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de uso do app MariAI.
O app MariAI foi desenvolvido para integração com a Plataforma do WhatsApp Business, incluindo WhatsApp Cloud API, Cadastro Incorporado da Meta, coexistência com WhatsApp Business App, webhooks, automações, integrações com n8n, sistemas externos e recursos de inteligência artificial aplicados ao atendimento e à operação comercial.
Ao autorizar, conectar ou utilizar o app MariAI, o usuário, representante empresarial ou cliente declara estar ciente desta Política de Privacidade.
O app MariAI tem como finalidade permitir que empresas conectem suas contas e números do WhatsApp Business à Plataforma do WhatsApp Business, possibilitando:
envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp;
conexão com a API de Nuvem do WhatsApp;
uso de Cadastro Incorporado da Meta;
integração com contas do WhatsApp Business App, quando disponível;
configuração e recebimento de eventos por webhooks;
automação de atendimentos;
integração com ferramentas como n8n, CRMs, bancos de dados, planilhas, sistemas internos e plataformas de atendimento;
utilização de inteligência artificial para apoio em triagem, respostas, classificação de mensagens e fluxos automatizados;
gerenciamento técnico de contas, números, ativos e permissões autorizadas pelo cliente.
O app é utilizado para fins comerciais, operacionais, técnicos e de atendimento, sempre conforme as permissões concedidas pelo cliente ou representante autorizado.
Durante o uso do app MariAI, a Valor Assessoria poderá tratar os seguintes dados, conforme a autorização concedida e a finalidade da integração:
nome e número de telefone de usuários, clientes, leads ou contatos;
mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp;
conteúdo de conversas, quando necessário para atendimento, automação ou integração;
status de mensagens, incluindo envio, entrega, leitura, falhas e respostas;
dados de perfil comercial do WhatsApp Business;
identificadores técnicos, como WABA ID, Phone Number ID, Business Account ID, App ID e demais IDs retornados pela Meta;
dados de sessão do Cadastro Incorporado da Meta;
eventos recebidos por webhooks;
histórico técnico de integrações;
logs de execução, horários de eventos, respostas de API e registros de falhas;
dados inseridos em fluxos automatizados, formulários, CRMs, planilhas, bancos de dados ou sistemas conectados;
dados necessários para suporte, auditoria, segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
A Valor Assessoria não coleta dados além do necessário para operar o app, prestar suporte, executar integrações autorizadas e cumprir obrigações legais ou contratuais.
Os dados tratados pelo app MariAI podem ser utilizados para:
conectar contas do WhatsApp Business à Plataforma do WhatsApp Business;
permitir o uso da API de Nuvem do WhatsApp;
enviar, receber e processar mensagens;
encaminhar eventos para sistemas de automação, como n8n;
executar fluxos automatizados de atendimento;
integrar mensagens e dados com CRMs, planilhas, bancos de dados e sistemas autorizados;
apoiar respostas e triagens com inteligência artificial;
registrar histórico técnico e operacional;
diagnosticar falhas, erros de webhook, falhas de entrega, problemas de autenticação e inconsistências de API;
melhorar a segurança, estabilidade e qualidade das integrações;
cumprir políticas da Meta, do WhatsApp Business e normas legais aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD:
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação do serviço;
consentimento do titular, quando aplicável;
legítimo interesse da Valor Assessoria ou de seus clientes empresariais, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:
Meta Platforms, Inc. e empresas do grupo Meta, para operação da Plataforma do WhatsApp Business;
WhatsApp LLC, quando aplicável à operação da plataforma;
ferramentas de automação, como n8n;
provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, bancos de dados e segurança;
sistemas de CRM, atendimento, vendas e gestão;
plataformas de inteligência artificial utilizadas em fluxos autorizados;
prestadores de serviço técnico, suporte, desenvolvimento e manutenção;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para execução das integrações, prestação dos serviços, segurança operacional e cumprimento de obrigações legais.
O app MariAI pode utilizar recursos de inteligência artificial para apoiar atendimentos, gerar sugestões de resposta, classificar mensagens, organizar informações, executar triagens e automatizar fluxos.
As respostas geradas por inteligência artificial podem conter erros, imprecisões ou interpretações inadequadas. Por isso, a Valor Assessoria recomenda supervisão humana em atendimentos sensíveis, comerciais, jurídicos, financeiros, médicos ou em qualquer situação que possa gerar impacto relevante ao usuário.
O app MariAI não deve ser utilizado para decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes sobre pessoas sem revisão humana adequada.
A Valor Assessoria adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados, incluindo:
controle de acesso;
limitação de permissões;
uso de tokens, credenciais e autenticações;
monitoramento de integrações;
proteção de webhooks;
restrição de acesso a sistemas e dados;
boas práticas de segurança da informação.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques, indisponibilidades ou acessos indevidos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Valor Assessoria adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:
execução dos serviços contratados;
funcionamento das integrações;
manutenção de histórico operacional;
suporte técnico;
segurança e prevenção de fraudes;
auditoria;
cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
exercício regular de direitos.
Após o término da finalidade ou mediante solicitação válida, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal aplicável.
Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais podem solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
As solicitações podem ser enviadas para:
E-mail: vendas@valorassessoria.com.br
Telefone: 0800 730 0070
O cliente empresarial poderá solicitar a exclusão de dados relacionados à integração ou a desconexão do app MariAI, observadas as limitações técnicas, legais e contratuais aplicáveis.
A solicitação poderá ser feita pelo e-mail:
A exclusão poderá não ser imediata quando houver necessidade de retenção para cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.
O cliente empresarial que conecta sua conta do WhatsApp Business ao app MariAI é responsável por:
obter autorizações e consentimentos necessários de seus próprios contatos, clientes e leads;
respeitar as políticas da Meta e do WhatsApp Business;
respeitar regras de opt-in e opt-out;
não enviar spam ou mensagens abusivas;
garantir que suas campanhas, automações e mensagens estejam em conformidade com a legislação aplicável;
informar seus próprios usuários sobre o tratamento de dados realizado em seus canais;
não utilizar o app para fraude, assédio, discriminação, abuso, prática ilícita ou violação de direitos de terceiros.
Alguns dados poderão ser tratados, processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente em razão do uso de serviços da Meta, WhatsApp, provedores de nuvem, ferramentas de automação, plataformas de inteligência artificial e infraestrutura tecnológica internacional.
Nesses casos, a Valor Assessoria adotará medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados pessoais transferidos internacionalmente.
O app MariAI não é direcionado a crianças ou adolescentes. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores de idade, a Valor Assessoria poderá remover, bloquear ou restringir tais dados conforme necessário.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível na URL pública informada nas configurações do app.
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:
Valor Assessoria
CNPJ: 07.706.801/0001-16
Endereço: Rua Antonio Maria Coelho, nº 209, Centro Norte, Cuiabá/MT, CEP 78.005-420
Telefone: 0800 730 0070
E-mail: vendas@valorassessoria.com.br